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            2020年江西省登记的交通工具类投诉共6483件

            2021年03月16日 11:04 来源:江西日报

            中新网资料图:150余辆瑕疵车被现场曝光,车主们以横幅和标语来抗议维权的艰辛。李晨韵 摄

              “我的车在正常行驶的时候,突然出现加油加不上去、换档时供油不足、车子抖动的情况....。.”3月15日,在“315”南昌问题车展上,市民陈先生向记者投诉称,他的汽车(现代伊兰特)出现故障。“维修人员称这是汽车汽油滤芯堵塞导致,但更换后,故障依旧没有排除。”

              据江西省汽车消费投诉大数据显示:2020年江西省登记的交通工具类投诉共6483件,其中汽车及汽车零部件5227件,占商品类投诉总量80.63%。2020年南昌市汽车消费投诉量为2393件,解决2393件。

              汽车消费投诉主要集中在出售库存车、问题车、汽车发动机存在故障、制动系统故障、商家无法按规约定时间提供车辆等问题上。

              投诉量最多的汽车品牌分别是:别克、奥迪、凯迪拉克、宝马、雪佛兰、上汽大众、一汽奔腾、一汽丰田、东风本田。(以上数据综合南昌市市场监督管理局受理数据与大江网《百姓之声》栏目消费维权数据、大江大数据研究中心三方数据发布)

              此前,江西省消保委发布2020年消费维权典型案例,涵盖了汽车质保、酒席定金、医疗服务、食品安全等生活中常见的消费纠纷问题。据了解,全省市场监督管理部门和消保委(消协)组织2020年登记消费者咨询、投诉、举报456568件,其中咨询261764件、投诉101238件、举报93566件,诉求办结率达98.92%,消费投诉调解成功率达71.29%,为消费者挽回经济损失7691.76万元。

              对于侵犯消费者权益的行为,江西省消费者权益保护委员会相关专家建议:“广大消费者在购买商品和服务后,如果出现问题要及时到所在地的消费者协会组织反映或拨打12315投诉,我们会根据具体情况进行调解和处理。”(记者曾宪文 实习生李锦、黄维婕)

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